新型コロナウイルス感染症に伴うフォーカルポイントからのお知らせ (2020年5月4日時点)

平素よりフォーカルポイント製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスCOVID-19の感染拡大に関し、罹患された皆様や生活に影響を受けられている皆様に心よりお見舞い申し上げます。

フォーカルポイント株式会社(以下、当社)は、既報の通り、4月13日より全従業員の一般交通機関利用停止をしておりました。

5月4日、安倍総理大臣より緊急事態宣言の5月末までの延長の会見がありました。弊社の対応につきましても、以下の期間について、当社は一般交通機関(電車、バス、タクシー含む)を使用する従業員の業務停止、またはテレワークによる業務の継続をおこないます。期間終了以降の対応につきましては、行政の方針に従い適宜判断を行ってまいります。

  • 期間:2020年4月13日(月)− 5月31日(日)に期間延長
  • 対象:全従業員
  • 対応:一般交通機関(電車、バス、タクシー含む)の利用停止

お取引先様、弊社製品をご愛用いただいておりますエンドユーザー様におかれましては、ご不便をおかけする側面も発生するとは存じますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

(1)製品の受注と発送
製品の輸入、受注、発送業務は継続いたしますが、業務にあたる社員が制限されます。ご理解、ご容赦いただければ幸いです。

(2)サポート、修理及び交換業務
原則として製品サポート、製品の修理・交換はこの期間、業務を中止といたします。お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、有事の状況をご理解いただければ幸いです。修理品の受け入れは引き続き行っております。修理品の受け入れについて、詳しくは弊社Webページ「サポート」をご覧いただければ幸いです。

ユーザサポート

どうぞよろしくお願いいたします。

フォーカルポイント

新型コロナウイルス感染症に伴うフォーカルポイントからのお知らせ (2020年4月13日時点)

平素よりフォーカルポイント製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスCOVID-19の感染拡大に関し、罹患された皆様や生活に影響を受けられている皆様に心よりお見舞い申し上げます。

フォーカルポイント株式会社(以下、当社)は、新型コロナウイルスの感染拡大防止と厚労省の指導、黒岩祐治神奈川県知事、及び安倍晋三総理大臣の要請、及び従業員の安全確保の観点から、全従業員の一般交通機関利用停止を決定しました。

以下の期間について、当社は一般交通機関(電車、バス、タクシー含む)を使用する従業員の業務停止、またはテレワークによる業務の継続をおこないます。期間終了以降の対応につきましては、行政の方針に従い適宜判断を行ってまいります。

  • 期間:2020年4月13日(月)− 5月6日(水)
  • 対象:全従業員
  • 対応:一般交通機関(電車、バス、タクシー含む)の利用停止

お取引先様、弊社製品をご愛用いただいておりますエンドユーザー様におかれましては、ご不便をおかけする側面も発生するとは存じますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

(1)製品の受注と発送
製品の輸入、受注、発送業務は継続いたしますが、業務にあたる社員が制限されます。ご理解、ご容赦いただければ幸いです。

(2)サポート、修理及び交換業務
原則として製品サポート、製品の修理・交換はこの期間、業務を中止といたします。お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、有事の状況をご理解いただければ幸いです。修理品の受け入れは引き続き行っております。修理品の受け入れについて、詳しくは弊社Webページ「サポート」をご覧いただければ幸いです。

ユーザサポート

どうぞよろしくお願いいたします。

フォーカルポイント

FOCAL POINT製品のユーザサポートについて(2020年4月8日時点)

FOCAL POINT製品のユーザサポートについて(2020年4月8日時点)

平素よりフォーカルポイント製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2020年4月7日、政府の新型コロナウイルス感染症対策本部で特別措置法に基づく緊急事態宣言を発令に伴い、フォーカルポイント株式会社のユーザサポートも営業時間を短縮しております。

そのため、お問合せのご返信及び修理対応につきまして、通常よりもお時間を頂く場合がございます。恐れ入りますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、なにとぞ、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ユーザサポート

どうぞよろしくお願いいたします。

フォーカルポイント

FOCAL POINT製品のユーザサポートについて

FOCAL POINT製品のユーザサポートについて

平素よりフォーカルポイント製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、お問い合わせ数が増えております関係により、ご返信に遅れが生じております。お客様には大変なご迷惑をお掛けしておりますこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

現在、社内体制を整えまして、ご連絡いただきましたかたから順にご返信しておりますが、通常よりご返信にお時間かかっておりますこと、ご了承いただきたく存じます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

なお、一部製品に同梱のカードに「製品登録」の記載がありますが、お問い合わせ時に製品登録の必要はありません。以下のユーザサポートの流れをご覧いただき、FAQなどを確認した後でも問題が解決できない場合、「サポート受付フォーム」よりお問い合わせいただきたく存じます。

ユーザサポート

どうぞよろしくお願いいたします。

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